Условия отмены

Мы понимаем, что планы могут меняться. Если вы хотите отменить или перенести тур, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше. Чем раньше поступает уведомление об отмене, тем больше возможностей для переноса даты или возврата оплаты.
Точные условия отмены зависят от выбранного тура, даты поездки, количества человек, формата маршрута, проживания, транспорта и заранее оплаченных услуг.
Если отмена происходит более чем за 72 часа до начала тура, возможен возврат оплаты или перенос поездки на другую дату. При этом из суммы могут быть удержаны фактические расходы, если они уже были понесены: бронь проживания, билеты, услуги сторонних организаций, комиссии платежных систем или другие невозвратные расходы.
Если отмена происходит за 24–72 часа до начала тура, возможен частичный возврат или перенос поездки по согласованию. Размер возврата зависит от уже понесенных расходов и условий конкретного тура.
Если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала тура или клиент не выходит на связь в день поездки, оплата может не возвращаться, так как транспорт, водитель, маршрут и организационные расходы уже подготовлены.
Если поездка отменяется или меняется из-за погодных условий, закрытия дорог, ограничений, небезопасного состояния маршрута или других обстоятельств, не зависящих от нас, мы предложим перенос даты, изменение маршрута или другой доступный вариант поездки.
Если в стоимость тура включены проживание, входные билеты, услуги гидов, аренда снаряжения или другие услуги партнеров, возврат по этим позициям зависит от правил конкретного партнера.
Все условия по конкретному туру желательно уточнять до бронирования. Перед поездкой мы согласовываем маршрут, дату, время выезда, стоимость и список включенных услуг.